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豆奶app官網下載住宿——酒店常識
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一、酒店的定義
對酒店或飯店一詞的解釋可追溯到千年以前,早在1800年《國際詞典》一書中寫到:“飯店是為大眾準備住宿、飲食與服務的一種建筑或場所。”一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建筑物為憑證,通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務,從而獲得經濟收益的組織。  

二、酒店的星級劃分
為了促進豆奶app官網下載業的發展,保護豆奶app官網下載者的利益,便于飯店之間有所比較,國際上曾先后對飯店的等級做過一些規定。從本世紀五、六十年代開始,按照飯店的建筑設備、飯店規模、服務質量、管理水平,逐漸形成了比較統一的等級標準通行的豆奶app官網下載飯店的等級共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星飯店。
五星飯店:這是豆奶app官網下載飯店的最高等級。設備十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
四星飯店:設備豪華,綜合服務設施完善,服務項目多,服務質量優良,室內環境藝術,提供優質服務。客人不僅能夠得到高級的物質享受,也能得到很好的精神享受。
三星飯店:設備齊全,不僅提供食宿,還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。這種屬于中等水平的飯店在國際上最受歡迎,數量較多。
二星飯店:設備一般,除具備客房、餐廳等基本設備外,還有賣品部、郵電、理發等綜合服務設施,服務質量較好,屬于一般旅行等級。
一星飯店:設備簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要。

三、酒店的部門設置   
  了解酒店部門設置,住店期間的問題將迎刃而解。世界各地不論酒店等級如何,大都擁有以下幾個部門為游客提供服務:  
前廳部 一般位于酒店一層大堂,為游客辦理訂房、入住登記、咨詢以及行李存取放送等一豆奶app官网服務。您在旅程中遇到的任何問題都可以向前臺服務人員進行詢問。此外,酒店前臺還可以為您提供叫早、訂車以及其他代辦服務。
客房部 您旅程的舒適度與客房部提供的服務密不可分。主要表現在您入住房間的整潔衛生、用品齊全、設施完好等方面。此外,您對熱水、冰塊、洗衣、熨衣等方面的要求也由這一部門來為您完成。
餐飲部 多數酒店都擁有兩至三家以上的餐廳以及咖啡廳、酒吧等為您提供餐飲方面的服務。由于酒店講究的是服務質量,所以它的價格也是比較昂貴的。  
保安部 負責住店客人安全。如遇黑車宰客、強行兜售、倒匯換匯、偷盜等情況發生均可向前臺及保安人員求助。
康樂部 可分以下幾個部分:健身房、器械健身、球類健身、游泳、桑拿、按摩等。 娛樂、卡拉OK、舞廳、表演等。 美容美發 化妝、按摩美容、理發、染發等服務。
醫療服務 一般高星級酒店都設有醫務室。但只為賓客治療常見的小病、小傷,對嚴重的或判斷不準的,將負責替客人聯系就近的大醫 院進行救治。
需注意的是,上述服務有的收取費用,有的則不收取,各酒店根據自身條件確定其收費項目和收費標準。






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